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Informazioni sulla consegna
Comprendiamo l'anticipazione e l'eccitazione che provate mentre aspettate il vostro ordine. Ecco perché abbiamo compilato un elenco delle domande più frequenti riguardanti i nostri processi di consegna.
Qual è il tempo di elaborazione degli ordini?
I tempi di spedizione corrispondono al tempo necessario per la preparazione e la spedizione del tuo pacco dopo aver effettuato il tuo ordine.
Un ordine completo, disponibile in magazzino e convalidato con carta di credito, viene elaborato in un tempo medio di 24 a 48 ore.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna corrispondono al tempo di trasporto tra il nostro magazzino e il punto di consegna da te scelto.
I nostri tempi medi di consegna in Francia metropolitana sono di 4 a 9 giorni lavorativi.
Questo termine dipende da molti fattori come la dimensione del prodotto, la società di trasporto o addirittura motivi geopolitici. Tuttavia, sappiate che facciamo del nostro meglio per consegnarvi il prima possibile.
In rari casi, il nostro tempo di consegna potrebbe essere superiore a quello sopra indicato. Ti invitiamo a contattarci se così fosse.
Il mio ordine è incompleto, cosa fare?
È possibile che gli articoli del tuo ordine vengano spediti da più centri di spedizione e consegnati a distanza di alcuni giorni.
Se anche dopo diversi giorni il tuo ordine è parzialmente consegnato o ti manca un numero di tracciamento, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Cosa fare se non ricevo il mio ordine o se è danneggiato all'arrivo?
Se riscontri problemi come la mancata ricezione del tuo ordine o se questo è danneggiato all'arrivo, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di supporto all'indirizzo e-mail seguente: contact@petzeal.fr. Il nostro team dedicato sarà lieto di aiutarvi e di trovare una soluzione appropriata alla vostra situazione. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e pazienza. Siamo qui per assistervi.