Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano qualsiasi ordine effettuato tramite it.petzeals.com, gestito da Northstar Mesa LLC (di seguito «Petzeal» o «noi»). Si applicano ai residenti in Italia. Effettuando un ordine, accetti le presenti CGV senza riserve.

1. Dati del venditore

Northstar Mesa LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110 — Stati Uniti
E-mail: contact@petzeals.com
Negozio con tecnologia Shopify

2. Prodotti

I prodotti offerti in vendita sono descritti con la massima precisione possibile. Le fotografie sono illustrative e non vincolanti contrattualmente. Petzeal si riserva il diritto di modificare il catalogo in qualsiasi momento.

3. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€), IVA inclusa. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento del pagamento e sono a carico dell'acquirente, salvo promozione in corso. Petzeal si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prodotti vengono fatturati ai prezzi vigenti al momento della conferma dell'ordine.

4. Ordine

L'ordine viene confermato dopo:

  1. Aggiunta dei prodotti al carrello
  2. Inserimento dei dati di consegna e fatturazione
  3. Scelta del metodo di spedizione
  4. Pagamento e conferma

Un'e-mail di conferma viene inviata alla convalida. Petzeal si riserva il diritto di annullare gli ordini a rischio frode o in caso di indisponibilità del prodotto, con rimborso completo in quest'ultimo caso.

5. Pagamento

Il pagamento avviene online, in modo sicuro tramite Shopify Payments. I metodi di pagamento accettati sono indicati al momento del pagamento. L'addebito avviene alla conferma dell'ordine. Petzeal non conserva i dati bancari.

6. Consegna

Gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini partner. I tempi di consegna sono indicativi e mostrati al momento del pagamento. Petzeal non è responsabile dei ritardi imputabili ai corrieri o ai servizi doganali.

Per ordini non ricevuti entro il termine indicato, contattaci all'indirizzo contact@petzeals.com. In caso di perdita confermata del pacco da parte del corriere, Petzeal procede alla rispedizione o al rimborso integrale.

7. Diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, i consumatori UE hanno il diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza indicare alcun motivo. Questo diritto non si applica ai prodotti personalizzati realizzati secondo le tue specifiche.

Per esercitare questo diritto, contattaci all'indirizzo contact@petzeals.com con il tuo numero d'ordine. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta tramite il metodo di pagamento utilizzato.

8. Garanzie legali

Come consumatore UE, sei protetto da:

  • Garanzia legale di conformità: 2 anni dalla consegna (Direttiva UE 2019/771)
  • Garanzia per vizi occulti: secondo la normativa nazionale applicabile

In caso di difetto di conformità, puoi richiedere riparazione, sostituzione o rimborso.

9. Servizio clienti e reclami

Per reclami, domande o richieste di reso: contact@petzeals.com

10. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia non risolta, puoi utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito appartengono a Northstar Mesa LLC o ai suoi fornitori e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di diritto d'autore. Qualsiasi riproduzione, anche parziale, è vietata senza previa autorizzazione scritta.

12. Responsabilità

Petzeal non sarà responsabile per i danni indiretti derivanti dall'uso del sito o dei prodotti acquistati. La responsabilità di Petzeal è limitata in ogni caso all'importo dell'ordine in questione.

13. Dati personali

Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, disponibile sul sito, in conformità al GDPR.

14. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti CGV sono soggette alla legislazione UE e alla legislazione italiana a tutela dei consumatori. Per controversie non risolte, i tribunali competenti del paese di residenza avranno giurisdizione esclusiva.

15. Modifica delle CGV

Petzeal si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione vigente al momento dell'ordine è quella applicabile a tale ordine.