Politica di restituzione e rimborso di Petzeal
Politica di reso
Petzeal applica una politica di reso di 30 giorni. Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per contattarci e richiedere un reso. Questo supera il requisito minimo di 14 giorni previsto dalla Direttiva UE 2011/83/UE.
Procedura di reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo contact@petzeals.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso prima della scadenza dei 30 giorni. Dopo la conferma, restituisci il prodotto inutilizzato nella sua confezione originale.
Condizioni di reso
- Il prodotto deve essere nelle condizioni originali
- La confezione deve essere intatta
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato né lavato
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di reso tramite il metodo di pagamento originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso.
Prodotti difettosi
Se il prodotto è difettoso o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo contact@petzeals.com. Organizzeremo il reso a nostre spese e provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale.
Contatto
Per qualsiasi questione relativa ai resi: contact@petzeals.com